La Ville de Victoriaville veut améliorer ses relations et ses communications avec ses citoyens, ainsi que le processus de gestion des requêtes citoyennes. Elle annonce la réalisation d’un projet qui s’échelonnera sur plusieurs mois en vue d’un lancement prévue au printemps 2025.
Ce projet comprend un nouveau site web, un portail citoyen, une application mobile et un système de gestion de type CRM qui gère l’ensemble des relations et des interactions entre la municipalité et ses citoyens.
Le système CRM doit permettre de simplifier le processus de gestion des plaintes et requêtes au sein de l’organisation.
