Le Centre de communication santé et le CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec s’associent pour mettre en place un projet novateur dans la région. Depuis quelques jours, ce partenariat permet de transférer des appels de nature psychosociale traités par le centre, jugés non urgents, vers le 811 Info-Social afin qu’un intervenant psychosocial prenne la personne en charge. Ce projet permet de répondre rapidement aux besoins de la personne et une utilisation judicieuse des transports ambulanciers sur le territoire.
Au cours des trois dernières années, le Centre de communication santé a remarqué une hausse des appels de nature psychosociale. L’urgence d’un hôpital n’est pas la porte d’entrée de prédilection pour une personne qui a une problématique de nature psychosociale non urgente, a précisé Marc-Antoine Tessier, chef de service Info-Santé et Info-Social au CIUSSS MCQ.
